Le libre-service réduit les saisies répétées lorsque les membres proposent des changements autorisés et que le personnel les révise en contexte. L’association d’identité, la configuration et la décision indépendante restent nécessaires. Testez le cycle complet.
Étape 01
Confirmer identité et champs autorisés
Utilisez un compte de membre associé correctement et vérifiez les champs de contact ou d’adresse permis par le type de personne. Précisez le soutien pour une identité ambiguë. Les champs internes restent exclus.
Étape 02
Comparer valeurs actuelles et proposées
Soumettez un changement contrôlé et révisez-le avec un autre membre du personnel autorisé. Vérifiez si le dossier a changé depuis la demande. Examinez les demandes périmées; la personne requérante ne doit pas approuver son propre changement.
Étape 03
Expliquer le résultat au membre
Testez approbation, rejet et annulation d’une demande en attente. Confirmez le statut affiché au membre et le profil résultant. Désignez un soutien pour les demandes impossibles à résoudre avec les preuves fournies.