Une première séance doit répondre à une question pratique. Utilisez des données d’exemple contrôlées et limitez la portée pour pouvoir terminer le travail.
Étape 01
Définir le résultat attendu
Choisissez un résultat compris par le groupe pilote, comme trouver le poste actuel d’un membre ou faire avancer un grief d’exemple.
Étape 02
Préparer le modèle minimal
Avant de saisir les dossiers, convenez des types de personnes, d’organisations et de dossiers nécessaires à ce résultat.
Étape 03
Exécuter et examiner
Demandez à chaque participant d’exécuter le flux de travail, de relever les ambiguïtés de terminologie ou d’accès et de les résoudre avant d’élargir le projet pilote.
Un exemple pratique
Utilisez un membre fictif qui change de lieu de travail pendant un grief. Demandez à la personne responsable des adhésions de mettre à jour le poste daté, à la représentation de trouver la convention et à la supervision de vérifier le transfert. Conservez l’état initial pour expliquer les changements.
Vérifications à effectuer
- Consignez la tâche, la personne responsable, le résultat attendu et le résultat obtenu pour chaque scénario.
- Répétez le flux avec un compte à accès restreint avant d’inviter davantage de personnel.