1. Acuerdo y alcance
Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo entre UnionStack Software Inc. («UnionStack», «nosotros» o «nuestro») y la persona u organización que accede a los Servicios o los utiliza («usted» o el «Cliente»). UnionStack Software Inc. es una empresa canadiense con domicilio en 224 Eagle Place, Regina, Saskatchewan S4Y 1H4.
Los «Servicios» incluyen unionstack.ca, la plataforma de software UnionStack, las experiencias relacionadas para afiliados y sitios públicos, la documentación, las API y cualquier otro servicio UnionStack que enlace a estos términos. Al crear una cuenta, aceptar un pedido, comenzar una prueba, completar una compra o utilizar los Servicios, acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
Si acepta estos términos en nombre de un sindicato, organización laboral u otra entidad, confirma que tiene autoridad para vincularla. Si el Cliente y UnionStack firman un formulario de pedido, un acuerdo marco de servicios, un acuerdo de tratamiento de datos u otro acuerdo escrito, ese acuerdo prevalece cuando contradiga expresamente estos términos.
2. Definiciones importantes
- «Usuario autorizado» significa una persona a la que el Cliente permite acceder a los Servicios mediante su cuenta.
- «Datos del Cliente» significa información, registros, archivos y otros contenidos enviados, almacenados o generados mediante los Servicios para el Cliente. No incluyen el software ni la documentación de UnionStack, ni información desidentificada que no permita razonablemente identificar al Cliente o a una persona.
- «Documentación» significa la documentación vigente de UnionStack para usuarios, implementación y desarrolladores.
- «Pedido» significa un formulario de pedido, una compra en línea u otro documento de pedido aceptado por el Cliente y UnionStack.
- «Período de suscripción» significa el período mensual o anual seleccionado en un Pedido, incluido un período de renovación.
3. Elegibilidad y autoridad
Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante para crear una cuenta por derecho propio. Un Cliente puede mantener registros organizativos legítimos sobre menores de 18 años cuando tenga autoridad y base jurídica para ello. Esas personas no se convierten en Usuarios autorizados a menos que el Cliente permita su acceso y la legislación aplicable lo autorice.
No puede utilizar los Servicios si la legislación aplicable se lo prohíbe. Usted es responsable de identificar las leyes, requisitos de convenios colectivos, reglas de conservación y políticas internas aplicables al uso de los Servicios por el Cliente.
4. Sitio web público y recursos
Sujeto a estos términos, UnionStack le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio web público y utilizar sus guías y recursos para evaluación, educación y operaciones sindicales internas del Cliente. Puede enlazar páginas públicas e imprimir copias razonables para esos fines.
UnionStack es titular o licenciatario del sitio web, el producto, los diseños, textos, gráficos, software, marcas y otros materiales que proporcionamos. Salvo los derechos limitados de estos términos, no se le transfiere ningún derecho, título ni interés. No retire los avisos de propiedad ni utilice las marcas de UnionStack de forma que sugiera respaldo o afiliación sin permiso escrito.
5. Cuentas y administración del Cliente
El Cliente controla su cuenta, Usuarios autorizados, roles, permisos y configuración organizativa. Es responsable de conceder acceso solo a personas apropiadas, revisarlo cuando cambien las funciones y retirarlo cuando deje de ser necesario.
Cada Usuario autorizado debe proporcionar información exacta de su cuenta, mantener confidenciales sus credenciales e informar de inmediato de cualquier sospecha de acceso no autorizado. No se pueden compartir cuentas entre personas. El Cliente es responsable de las actividades realizadas mediante sus cuentas, salvo que resulten de un incumplimiento de las obligaciones de UnionStack.
6. Pruebas, suscripciones y pagos
Pedidos y moneda
El Cliente pagará las tarifas y los impuestos aplicables indicados en el Pedido o al finalizar la compra. Salvo indicación contraria en un Pedido, las tarifas se expresan en dólares canadienses y las suscripciones se cobran por licencia de usuario. El Cliente autoriza a UnionStack y a su procesador de pagos a efectuar el cargo en el medio de pago seleccionado. Los datos de tarjetas de pago son tratados por el procesador de pagos y no los almacena UnionStack.
Prueba de 30 días
Los nuevos Clientes pueden comenzar con una prueba gratuita de 30 días cuando esa oferta aparezca al registrarse. Antes de confirmar, la compra muestra la frecuencia de facturación, cantidad de licencias, precio e impuestos seleccionados. A menos que el Cliente cancele antes de finalizar la prueba, la suscripción de pago seleccionada comenzará al vencer la prueba y se cobrará al medio de pago. La prueba puede limitarse a una por Cliente y finalizar si se utiliza ilegalmente o para evitar un pago.
Facturación mensual y anual
El Cliente puede seleccionar facturación mensual o anual cuando se ofrezcan ambas. Cada suscripción se renueva automáticamente por otro período de igual duración, salvo cancelación antes de la renovación. El descuento anual solo se aplica cuando se muestra en el Pedido o al finalizar la compra. La oferta pública actual es un descuento del 16 % respecto de doce pagos mensuales, pero prevalece el precio confirmado en el Pedido o la compra.
Cambios de licencias, cancelación y reembolsos
El portal seguro de facturación o un Pedido mostrará cuándo entran en vigor los cambios de licencias, cancelaciones y cargos relacionados. La cancelación detiene la renovación y normalmente surte efecto al final del Período de suscripción de pago en curso. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que lo exija la ley, lo indique un Pedido o se deba a un incumplimiento sustancial de UnionStack no subsanado.
UnionStack puede cambiar los precios para un futuro período de renovación mediante aviso previo razonable. El cambio no modifica las tarifas ya pagadas por el Período de suscripción en curso.
7. Datos del Cliente
Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Estos términos no conceden a UnionStack derecho a venderlos, utilizarlos para publicidad ni comercializar con ellos productos no relacionados.
El Cliente concede a UnionStack un derecho limitado y no exclusivo para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar de otra forma los Datos del Cliente solo cuando sea necesario para prestar, proteger, mantener y respaldar los Servicios, cumplir la ley y seguir las instrucciones documentadas del Cliente. Este derecho termina cuando los datos correspondientes se eliminan de los sistemas activos, sujeto a ciclos razonables de copias de seguridad y obligaciones legales de conservación.
El Cliente es responsable de la exactitud y legalidad de los Datos del Cliente y de contar con la autoridad, avisos, consentimientos y demás bases jurídicas necesarias para recopilarlos e indicar a UnionStack que los trate. Debe configurar el acceso y la conservación conforme a sus obligaciones y evitar recopilar información que no sea razonablemente necesaria.
Registros operativos, reglas y aprobaciones
El Cliente debe autorizar a los delegados de empleadores y de nómina, verificar los registros de origen presentados, seleccionar las reglas, calendarios y fechas de vigencia aplicables y asignar revisores con autoridad suficiente. La disponibilidad de una función no concede permisos, aprueba reglas, configura proveedores ni elimina requisitos de revisión independiente. Las solicitudes de afiliados, el seguimiento de pruebas y las respuestas a formularios apoyan el proceso configurado; por sí solos no determinan la afiliación ni los derechos legales.
Las deducciones de nómina declaradas, las cuotas calculadas, las obligaciones contabilizadas, los fondos recibidos, las asignaciones y las evaluaciones del estado del afiliado basadas en reglas son registros distintos y deben interpretarse en su contexto indicado. Un cálculo, panel, estado o exportación no demuestra por sí solo que los fondos se hayan liquidado, que exista una deuda personal o que una declaración legal haya sido aceptada. El Cliente debe verificar los resultados financieros y fiscales con fuentes autorizadas y requisitos aplicables antes de utilizarlos o presentarlos.
Los cálculos de plazos y los recordatorios dependen del convenio, la versión de las reglas, el calendario, las fechas de origen y la vía de entrega configurada. El Cliente sigue siendo responsable de verificar los plazos aplicables y actuar cuando corresponda. Las plantillas y los documentos generados requieren revisar los registros de origen, el texto, los destinatarios y el uso previsto; generar o aprobar un documento no lo firma ni establece por sí solo sus efectos jurídicos.
Los borradores de negociación, las posiciones revisadas, los intercambios, las estimaciones de costos, los acuerdos y las pruebas de ratificación siguen siendo registros distintos del proceso. El Cliente debe controlar el acceso al material confidencial y verificar mandatos, autoridad y aprobaciones requeridas. Registrar una ratificación no activa automáticamente un convenio colectivo ni sustituye su formalización o los procedimientos legales necesarios.
La aceptación por un proveedor, los informes de entrega, los rebotes, la apertura o el clic en un mensaje y un acuse operativo registrado por separado tienen significados distintos. No deben equipararse sin pruebas. El Cliente es responsable de la finalidad lícita de las comunicaciones, la selección de destinatarios y los requisitos de consentimiento o exclusión de envíos. Las tareas y los avisos automáticos siguen sujetos a su alcance admitido, aprobaciones configuradas y autorización vigente; una automatización no garantiza que el destinatario actúe.
El Cliente debe revisar el contenido y la configuración de la audiencia antes de publicar un sitio, compartir un documento, habilitar un formulario para afiliados o mostrar un registro en un portal. La publicación pública y el acceso autenticado de afiliados o empleadores son vías de comunicación distintas. El Cliente debe proporcionar los avisos y obtener la autoridad necesarios para la información y la audiencia prevista; estos términos no otorgan un consentimiento general de afiliados, empleados ni contactos de empleadores.
8. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública que una persona razonable entendería como confidencial. Los Datos del Cliente son información confidencial del Cliente. La información no pública sobre productos, seguridad, aspectos técnicos y comerciales de UnionStack es información confidencial de UnionStack.
La parte receptora utilizará la información confidencial solo para prestar o recibir los Servicios, la protegerá con diligencia razonable y la comunicará únicamente al personal, asesores profesionales y proveedores que la necesiten y estén obligados a protegerla. Estas obligaciones no se aplican a información que la parte receptora demuestre que ya conocía legalmente, se hace pública sin incumplimiento, se recibe legalmente sin restricciones o se desarrolla de forma independiente sin utilizar la información de la otra parte.
Si la ley exige comunicar información, la parte receptora podrá comunicar la parte requerida y, cuando sea legalmente posible, avisará de inmediato para que la otra parte pueda solicitar protección.
9. Privacidad y seguridad
Nuestra Política de privacidad explica cómo UnionStack trata la información personal en el sitio web público y los Servicios. El Cliente es responsable de sus propios avisos y decisiones de privacidad como organización que recopila y controla los Datos del Cliente. Si las partes firman un acuerdo de tratamiento de datos, este forma parte de su acuerdo y prevalece respecto del tratamiento que abarca.
UnionStack utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para la naturaleza de los Servicios y los Datos del Cliente. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El Cliente debe utilizar los controles de acceso disponibles, proteger las credenciales y notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado. La información actual sobre seguridad está disponible en unionstack.ca/security.
10. Integraciones y servicios de terceros
Los Servicios pueden permitir al Cliente conectar productos opcionales de terceros o autorizar intercambios de datos con ellos. El Cliente elige y controla esas conexiones. Al habilitar una integración, autoriza a UnionStack a intercambiar la información razonablemente necesaria para su funcionamiento.
Los productos de terceros se rigen por sus propias condiciones, prácticas de privacidad, disponibilidad y tarifas. UnionStack no es responsable del producto de un tercero ni del tratamiento de información fuera de su control. Una integración puede cambiar o dejar de estar disponible si el tercero modifica su producto, reglas de acceso o servicio. UnionStack no habilitará una integración opcional en nombre del Cliente sin autorización.
Las credenciales digitales de afiliación y los pases opcionales de Google Wallet o Apple Wallet dependen de la elegibilidad configurada, los campos autorizados y el proveedor correspondiente. Un pase guardado es una representación de los registros del Cliente, no una identificación oficial, un instrumento de pago ni una prueba independiente de afiliación vigente. La disponibilidad del proveedor y el comportamiento de las actualizaciones pueden afectar lo mostrado en el dispositivo; cuando la elegibilidad sea determinante, deben utilizarse la vía de verificación admitida y los registros de origen actuales.
11. API, exportaciones y acceso automatizado
Los Usuarios autorizados pueden utilizar las API documentadas y las exportaciones disponibles según la suscripción y los permisos del Cliente. Las credenciales de API deben protegerse como las de las cuentas. El Cliente debe seguir la Documentación, respetar límites técnicos razonables y utilizar la información exportada conforme a la ley y sus obligaciones con las personas representadas en los registros.
No extraiga datos de los Servicios de forma automatizada, eluda controles de acceso o límites de frecuencia ni utilice medios automatizados en una interfaz no documentada sin permiso escrito. Esta restricción no prohíbe el uso normal del navegador, integraciones aprobadas, acceso documentado mediante API ni exportaciones proporcionadas por los Servicios.
12. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios autorizados no deben:
- utilizar los Servicios para fines ilegales o vulnerar los derechos de otra persona;
- acceder sin autorización a una cuenta, registro, entorno de cliente, sistema o red;
- cargar código malicioso o interferir deliberadamente con la seguridad, integridad o rendimiento de los Servicios;
- sondear o probar vulnerabilidades sin autorización escrita previa de UnionStack;
- enviar correo no deseado, comunicaciones engañosas o contenido abusivo, amenazante, discriminatorio o ilícitamente perjudicial;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir código fuente, salvo en la medida limitada en que la legislación aplicable no permita esta restricción;
- revender, sublicenciar o proporcionar los Servicios a un tercero, salvo autorización expresa en un Pedido; o
- utilizar los Servicios para crear o entrenar un producto competidor con información no pública de UnionStack.
13. Derechos sobre el producto y comentarios
UnionStack y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los Servicios, la Documentación, el software subyacente, las mejoras del producto y la información de uso que no identifique al Cliente o a una persona. El Cliente recibe únicamente los derechos de acceso indicados en estos términos y su Pedido.
Si decide aportar ideas o comentarios sobre el producto, UnionStack puede utilizarlos sin restricciones ni pago. No incluya Datos del Cliente ni otra información confidencial, salvo que sea necesaria para una solicitud de asistencia y esté claramente identificada como confidencial. Esta disposición no otorga a UnionStack la propiedad de los Datos del Cliente.
14. Operación y cambios del servicio
UnionStack puede mantener, mejorar y cambiar los Servicios con el tiempo. Haremos esfuerzos razonables para evitar reducir de forma sustancial las funciones principales de una suscripción de pago durante su Período de suscripción en curso y para avisar con antelación razonable cuando un cambio previsto afecte de manera importante al uso del Cliente. Las funciones que dependen de configuración o aprobación de terceros pueden no estar disponibles para todos los Clientes.
Los Servicios pueden quedar temporalmente no disponibles por mantenimiento, trabajos de seguridad, interrupciones de terceros o acontecimientos fuera de un control razonable. Un nivel de servicio, compromiso de tiempo de respuesta de asistencia u obligación de implementación específicos solo se aplica si figura en un Pedido u otro acuerdo escrito.
15. Suspensión
UnionStack puede suspender el acceso afectado cuando sea razonablemente necesario para abordar un riesgo de seguridad, evitar daños importantes, cumplir la ley, responder a usos prohibidos o atender tarifas vencidas no controvertidas. Cuando sea posible, avisará, explicará el motivo y dará al Cliente oportunidad de corregir el problema. La suspensión se limitará en alcance y duración cuando sea razonablemente posible.
16. Vigencia y terminación
Estos términos se aplican mientras utilice el sitio web público o los Servicios. Una suscripción de pago continúa durante su Período de suscripción, salvo terminación conforme a estos términos o un Pedido. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento sustancial de la otra si no se subsana en los 30 días siguientes a un aviso escrito. Una parte puede terminar de inmediato si la otra se vuelve insolvente, cesa sus actividades o no puede cumplir legalmente el acuerdo.
Al finalizar una suscripción, los Usuarios autorizados pierden el acceso. El Cliente debe exportar los datos necesarios antes de ese momento. Ante una solicitud presentada antes de la terminación o poco después, UnionStack ayudará razonablemente con una exportación estándar si los datos siguen disponibles y la solicitud está autorizada. Toda ampliación de acceso, migración personalizada o plazo específico de disponibilidad posterior debe acordarse por escrito. Después, UnionStack eliminará o desidentificará los Datos del Cliente según la Política de privacidad, la legislación aplicable, los ciclos de copias de seguridad y cualquier calendario de conservación acordado.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar tras la terminación seguirán vigentes, incluidas las obligaciones de pago, propiedad, confidencialidad, exclusiones de garantías, límites de responsabilidad, resolución de controversias y obligaciones sobre los Datos del Cliente.
La exportación de una tabla no es necesariamente una copia de seguridad completa del entorno del Cliente ni una reproducción de todos los documentos, relaciones, configuraciones o registros conservados por proveedores. El Cliente debe confirmar el alcance y los formatos de exportación necesarios, los permisos de acceso y las responsabilidades de transición antes de finalizar el acceso. Una corrección, la retirada del consentimiento o el cierre de una cuenta no anulan las obligaciones de preservación aplicables, el historial financiero exigido ni las obligaciones de conservación acordadas.
17. Garantías y exclusiones
Cada parte garantiza que tiene autoridad para celebrar este acuerdo. UnionStack garantiza que prestará los Servicios de pago de manera profesional y conforme a la Documentación. Si el Cliente informa de un incumplimiento sustancial de esta garantía durante el Período de suscripción aplicable, UnionStack hará esfuerzos razonables para corregirlo. Si la corrección no es comercialmente razonable, cualquiera de las partes puede finalizar los Servicios afectados y UnionStack reembolsará las tarifas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada del Período de suscripción afectado. Este es el recurso exclusivo del Cliente por incumplimiento de esta garantía de servicio.
Salvo las garantías expresas de estos términos o un Pedido, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y el sitio web público se proporcionan sin otras garantías, ya sean expresas, implícitas o legales. UnionStack no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, que todas las funciones cumplan todos los requisitos del Cliente ni que los servicios de terceros permanezcan disponibles. UnionStack es un proveedor de software y no presta asesoramiento jurídico, de relaciones laborales, contable ni financiero. El Cliente sigue siendo responsable de sus decisiones, plazos y asesoramiento profesional.
18. Límites de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio u oportunidades comerciales, aunque se le haya advertido de su posibilidad. Esta exclusión no se aplica a importes pagaderos a un tercero conforme a una indemnización prevista en estos términos.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de los Servicios o relacionada con ellos no excederá las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente por los Servicios durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación. Este límite no restringe las obligaciones de pago del Cliente, el fraude o la conducta dolosa de cualquiera de las partes, la infracción de derechos de propiedad intelectual de la otra parte ni responsabilidades que la legislación aplicable no permita limitar.
19. Reclamaciones de terceros
El Cliente defenderá a UnionStack frente a reclamaciones de terceros de que los Datos del Cliente, o su uso de los Servicios en incumplimiento de estos términos, vulneran derechos de propiedad intelectual o privacidad del tercero, y pagará los daños y costes razonables determinados de forma definitiva o acordados en una transacción. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación resulte de un incumplimiento de estos términos por UnionStack.
UnionStack defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros de que los Servicios de pago, utilizados según lo permitido, infringen una patente, derecho de autor o marca canadiense, y pagará los daños y costes razonables determinados de forma definitiva o acordados en una transacción. UnionStack puede modificar o sustituir los Servicios afectados. Si ninguna opción es comercialmente razonable, puede finalizarlos y reembolsar las tarifas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada del Período de suscripción. Esta obligación no se aplica a Datos del Cliente, productos de terceros, modificaciones del Cliente, combinaciones no proporcionadas por UnionStack ni usos posteriores a que UnionStack ofrezca una alternativa no infractora.
La parte indemnizada debe avisar de inmediato a la parte indemnizante, darle el control de la defensa y la transacción y cooperar razonablemente. Una transacción no puede admitir culpa de la parte indemnizada ni imponerle obligaciones no monetarias sin consentimiento escrito.
20. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Saskatchewan y las leyes federales de Canadá aplicables allí, sin atender a normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar procedimientos formales, cada parte notificará por escrito la controversia a la otra y concederá al menos 30 días para que representantes con autoridad para resolverla se reúnan o comuniquen de buena fe.
Si la controversia no se resuelve, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en Saskatchewan. Cualquiera puede solicitar medidas cautelares o de protección urgentes sin completar el proceso informal. Nada en esta sección limita un derecho o recurso al que la legislación aplicable no permita renunciar.
21. Cambios de estos términos
UnionStack puede actualizar estos términos para reflejar cambios en la ley, la seguridad, las prácticas comerciales o los Servicios. Actualizaremos la fecha anterior y avisaremos con antelación razonable de cambios importantes en los Servicios de pago mediante la cuenta, correo electrónico u otro canal razonable. Un cambio importante normalmente se aplicará en la siguiente renovación del Cliente, salvo que la ley exija una fecha anterior o sea necesario para abordar un riesgo urgente de seguridad o abuso. Continuar utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar los términos actualizados.
22. Disposiciones generales
La aceptación, los avisos y las transacciones electrónicas pueden utilizarse cuando la ley lo permita. Los avisos a UnionStack conforme a estos términos deben enviarse a legal@unionstack.ca. UnionStack puede enviar avisos al propietario de la cuenta del Cliente o a su contacto de facturación.
Ninguna parte puede ceder este acuerdo sin consentimiento escrito de la otra, excepto a una entidad afiliada o como parte de una fusión, reorganización, venta de prácticamente todos los activos u operación similar, siempre que el cesionario acepte las obligaciones y no sea competidor directo de la otra parte.
Ninguna parte es responsable de retrasos por acontecimientos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia. Si una disposición es inexigible, se limitará en la mínima medida necesaria y las demás continuarán vigentes. Las partes son contratistas independientes y estos términos no crean una relación de agencia, sociedad, empleo ni de carácter fiduciario.
Estos términos, la Política de privacidad, cada Pedido aplicable y cualquier otro acuerdo firmado mencionado en el Pedido constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios. Un Pedido prevalece sobre estos términos respecto de los detalles comerciales específicos de ese Pedido. Un acuerdo marco de servicios o de tratamiento de datos firmado prevalece en la medida en que indique expresamente que sustituye estos términos.
23. Contacto
Las preguntas o avisos legales pueden enviarse a legal@unionstack.ca o por correo postal a UnionStack Software Inc., 224 Eagle Place, Regina, Saskatchewan S4Y 1H4, Canada. Las solicitudes de asistencia del producto y las cuentas deben enviarse mediante el canal de asistencia disponible en los Servicios.